近年来网吧行业的增值服务呼声此起彼伏，然而有关数据表明，一半以上的网吧仍在依赖机时费生存。如何提高上座率聚拢人气，吸引网民的眼球成了网吧经营成败的头等大事。面对上座率，网吧老板们使出了浑身解数，可谓费劲了心机。在这场没有硝烟的战斗中，不少网吧老板奇招屡出，在竞争中抢得了先机。但这些成功的案例只是一些的个案，本文试从理论的角度来阐述网吧如何通过聚拢人气来提高上座率，希望能对网吧老板们在提高上座率方面有所帮助。

　　消费者调查

　　上座率的提升工作除了平时要做好宣传工作，详尽的前期市场调查也是必不可少的。一个网吧的管理者，应该首先对自己网吧当日或本周营业额、上座率、快速消费品的销售状况等数据有一个明确的了解，此外对我们的消费者类型是什么，他们主要特征是什么，他们现有的和潜在的消费需求以及他们心目中理想化的网吧是什么样子的，还有就是他们的消费心理和目前的消费状况是什么，我们都需要有一个详细的了解。

　　因为这些信息对于网吧的管理者而言，特别是对网吧未来的发展和提高经营水平以及如何做好网吧的日常运营和将来的市场开发，都是必不可少的，同时也是网吧正常运营必备的先决条件。

　　对出入本网吧的消费者基本需求

　　进行调查的主要内容包括：消费者对本店的满意程度，消费者所需要的服务内容，对当前服务有哪写意见和不满意之处，对何种电子竞技比赛感兴趣等。经过对消费者需求调查后，使我们明确网吧经营优势与问题，更好地发挥我们的优势，及时的改进经营中的问题来提高我们的服务质量。调查之后需要必要的宣传，尽可能地利用本网吧现有的环境资源，如大厅公告、桌面、BLOG，如周边有高校可利用学校的BBS等做好网吧的宣传（包括活动，优惠以及更新内容等）。更详尽的宣传方式这里不做详细的阐述，不同地区的网吧老板们可以根据自己的实际情况来酌情处理。

　　有了这些基本信息以后，网吧的营销策划，活动举办等一系列经营活动就不会是盲目的，无根据的，同时我们也会根据消费者的需求来完善我们的服务。这里以某连锁网吧的大学城店为例来简要说明。

　　该网吧主要的上网群体就是大学生，大学生的上网需求与普通居民和一般的社会人员是完全不同。在校大学生属于有比较强的消费欲望，但消费能力受到很大限制的群体。通过调查，大学城有95%的学生是在网吧进行消费，而且一般都是在玩游戏（主要是WOW，魔兽等）。这样我们就可以有两个发展思路，一方面是通过组建专业的游戏队伍来吸引更多玩游戏的消费者前来消费，同过做专题的方式来聚敛人气；另一是我们积极开展除游戏外的其他方面活动，完善我们的非游戏内容来吸引更多的消费者。