这时,整理出一个“问题库”或者“解决问题指南手册”,就非常重要了。在发现并解决问题后,及时地将问题及其解决方案添加到问题库中,并在长期积累的基础上进行分类整
。问题库里面的内容应该由技术员添加,由技术主管进行审核、整理,保证及时更新和顺利共享。